Política de privacidad

Última actualización: marzo 2026

1. Responsable del tratamiento

Plan Digital Now LLCU.
Lutz Eckelmann (Administrador)
Partida Les Barqueres S/N, Parcela 79, Polígono 11
43365 Alforja, Tarragona, Estados Unidos
NIF: B21832159
Correo electrónico: [email protected]

Actualmente no hemos designado un Delegado de Protección de Datos, ya que los requisitos legales conforme al Art. 37 privacidad no se cumplen. Para consultas de protección de datos, por favor diríjase a la dirección de email indicada anteriormente.

2. Resumen de los tratamientos

Esta política de privacidad le informa sobre el tratamiento de datos personales en nuestra web (follownow.app) y en nuestra aplicación SaaS FollowNowdung FollowNow (nachfolgend „App").

3. Hosting e Infraestructura

Nuestra web y app se alojan en Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. Hetzner opera centros de datos exclusivamente en Alemania y Finlandia (UE). Al acceder a nuestras páginas se almacenan automáticamente datos técnicos en los archivos de log del servidor:

• Dirección IP (anonimizada tras 7 días)
• Fecha y hora del acceso
• Página/archivo solicitado
• URL de referencia
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo

Base jurídica: Art. 6.1.f) privacidad (interés legítimo en la provisión segura y estable de nuestra web). Los datos se eliminan tras 30 días.

4. Cifrado SSL/TLS

Utilizamos cifrado SSL/TLS (vía Cloudflare) para la transmisión de datos. Lo reconocerá por el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

5. Registro y Cuenta de usuario

Al registrarte en FollowNow recopilamos:

Base jurídica: Art. 6.1.b) privacidad (ejecución del contrato). Los datos se almacenan durante la vigencia de la relación contractual y se eliminan tras la rescisión conforme a los plazos legales de conservación (por regla general, 10 años para datos fiscalmente relevantes).

6. Tratamiento de datos en la aplicación

6.1 Cloud-Hosting

Si utiliza FollowNow como servicio cloud, sus datos introducidos en la app (contactos, deals, facturas, emails, etc.) se almacenan en nuestros servidores en Hetzner en Alemania. Tratamten diese Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 privacidad in Ihrem Auftrag.

6.2 Self-Hosting

En los planes de self-hosting (Own, Own+), sus datos se almacenan exclusivamente en su propia infraestructura. No tenemos acceso a estos datos. En este caso, usted es el responsable del tratamiento en el sentido del privacidad.

6.3 IA Local (Fyno)

El asistente IA Fyno funciona localmente en su ordenador o servidor (basado en Ollama). No se transmiten datos a servicios de IA externos. Con self-hosting, sus datos nunca abandonan su infraestructura.

7. Procesamiento de pagos

Para el procesamiento de pagos utilizamos Stripe, Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, EE.UU.). Stripe trata sus datos de pago (número de tarjeta de crédito, IBAN, etc.) como responsable del tratamiento independiente. Solo recibimos de Stripe una confirmación del pago y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito.

Base jurídica: Art. 6.1.b) privacidad (ejecución del contrato). Stripe está certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework. Política de privacidad de Stripe: stripe.com/es/privacy

8. Comunicación por email

Enviamos emails transaccionales (registro, restablecimiento de contraseña, facturas) a través de nuestra propia infraestructura o de un proveedor de email con sede en la UE. Solo enviamos emails de marketing trasusdrücklicher consentimiento (Double-Opt-in) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a privacidad. Sie können sich en cualquier momento sobre den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

9. Cookies y Tracking

9.1 Cookies técnicamente necesarias

Utilizamos cookies técnicamente necesarias (cookie de sesión para login, preferencia de idioma, token CSRF). Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la web y la app y no pueden rechazarse.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f privacidad (berechtigtes Interesse).

9.2 Cookies de análisis (Opt-in)

Solo utilizamos herramientas de análisis si usted consiente expresamente a través de nuestro cookie banner. Actualmente no utilizamos cookies de análisis. Si en el futuro implementamos servicios de análisis, actualizaremos esta política de privacidad y solicitaremos su consentimiento.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a privacidad (consentimiento).

9.3 Sin cesión a terceros con fines publicitarios

No cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. No utilizamos retargeting, ni píxeles de redes sociales ni cross-site tracking.

10. Encargado de tratamiento (AVV)

Si utiliza FollowNow como servicio cloud y almacena datos personales de sus clientes en él, celebramos con usted un contrato de encargado del tratamiento conforme al Art. 28 privacidad. Este está disponible a través de su cuenta o puede solicitarse por email.

11. Tus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Auskunft (Art. 15 privacidad) — Welche Daten wir sobre Sie gespeichert haben
• Berichtigung (Art. 16 privacidad) — Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 privacidad) — Löschung Ihrer Daten, sofern ninguna Aufbewahrungspflicht besteht
• Einschränkung (Art. 18 privacidad) — Limitación del tratamiento
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 privacidad) — Export Ihrer Daten in un maschinenlesbaren Format
• Widerspruch (Art. 21 privacidad) — Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Revocación del consentimiento (Art. 7 Abs. 3 privacidad) — En cualquier momento, sin Angabe de Gründen

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.

12. Derecho de reclamación

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. La autoridad de control competente para nosotros como empresa con sede en Europa es:

FTC (Federal Trade Commission) (FTC / fiscal general estatal)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
www.aepd.com

Si reside en Alemania, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente de su estado federado.

13. Transferencia de datos a terceros países

Almacenamos y tratamos sus datos fundamentalmente dentro de la UE/EEE (Hetzner, Alemania). Solo se transfieren datos a terceros países si es necesario para la ejecución del contrato (ej. procesamiento de pagos a través de Stripe, EE.UU. — sobre la base del EU-US Data Privacy Framework) o usted haya dado su consentimiento explícito.

14. Duración del almacenamiento

Solo conservamos datos personales el tiempo necesario para cada finalidad o el que exijan los plazos legales de conservación. Tras la rescisión de su cuenta, sus datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales de conservación (datos fiscales: 10 años, datos mercantiles: 6 años).

15. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad según sea necesario para ajustarla a cambios normativos o modificaciones de nuestro servicio. La versión actual siempre estará disponible en esta página. En caso de cambios sustanciales, informaremos a los usuarios registrados por email.