Política de privacidad

Última actualización: marzo 2026

1. Responsable del tratamiento

Plan Digital Now S.L.U.
Lutz Eckelmann (Administrador)
Partida Les Barqueres S/N, Parcela 79, Polígono 11
43365 Alforja, Tarragona, España
NIF: B21832159
Correo electrónico: hola@follownow.app

Actualmente no hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), ya que no concurren los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, le rogamos se dirija a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Resumen de los tratamientos

Esta política de privacidad le informa sobre el tratamiento de datos personales en nuestra web (follownow.app) y en nuestra aplicación SaaS FollowNow (en adelante «App»).

3. Hosting e Infraestructura

Nuestra web y app se alojan en Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. Hetzner opera centros de datos exclusivamente en Alemania y Finlandia (UE). Al acceder a nuestras páginas se almacenan automáticamente datos técnicos en los archivos de log del servidor:

• Dirección IP (anonimizada tras 7 días)
• Fecha y hora del acceso
• Página/archivo solicitado
• URL de referencia
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo

Base jurídica: Art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo en la provisión segura y estable de nuestra web). Los datos se eliminan tras 30 días.

4. Cifrado SSL/TLS

Utilizamos cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos entre su navegador y nuestros servidores. Lo reconocerá por el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

5. Registro y Cuenta de usuario

Al registrarte en FollowNow recopilamos:

Base jurídica: Art. 6.1.b) RGPD (ejecución del contrato). Los datos se almacenan durante la vigencia de la relación contractual y se eliminan tras la rescisión conforme a los plazos legales de conservación (por regla general, 10 años para datos fiscalmente relevantes).

6. Tratamiento de datos en la aplicación

6.1 Cloud-Hosting

Si utiliza FollowNow como servicio cloud, sus datos introducidos en la app (contactos, deals, facturas, emails, etc.) se almacenan en nuestros servidores en Hetzner en Alemania. Tratamos estos datos como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y al artículo 33 de la LOPDGDD por su encargo.

6.2 Self-Hosting

En los planes de self-hosting (Own, Own+), sus datos se almacenan exclusivamente en su propia infraestructura. No tenemos acceso a estos datos. En este caso, usted es el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.

6.3 IA Local (Fyno)

El asistente IA Fyno funciona localmente en su ordenador o servidor (basado en IA local). No se transmiten datos a servicios de IA externos. Con self-hosting, sus datos nunca abandonan su infraestructura.

7. Procesamiento de pagos

Para el procesamiento de pagos utilizamos Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublín, Irlanda) y Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos). Estos prestadores tratan sus datos de pago (número de tarjeta, IBAN, etc.) como responsables del tratamiento independientes. Únicamente recibimos de ellos una confirmación del pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada.

Base jurídica: Art. 6.1.b) RGPD (ejecución del contrato). Política de privacidad de Stripe: stripe.com/es/privacy · Política de privacidad de Mollie: mollie.com/es/privacy

8. Comunicación por email

Enviamos emails transaccionales (registro, restablecimiento de contraseña, facturas) a través de nuestra propia infraestructura o de un proveedor de email con sede en la UE. Solo enviamos emails de marketing previo consentimiento expreso (Double-Opt-in) conforme al Art. 6.1.a) RGPD. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación en cada email.

9. Cookies y Tracking

9.1 Cookies técnicamente necesarias

Utilizamos cookies técnicamente necesarias (cookie de sesión para login, preferencia de idioma, token CSRF). Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la web y la app y no pueden rechazarse.

Base jurídica: Art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo).

9.2 Cookies de análisis (Opt-in)

Solo utilizamos herramientas de análisis si usted consiente expresamente a través de nuestro cookie banner. Actualmente no utilizamos cookies de análisis. Si en el futuro implementamos servicios de análisis, actualizaremos esta política de privacidad y solicitaremos su consentimiento.

Base jurídica: Art. 6.1.a) RGPD (consentimiento).

9.3 Sin cesión a terceros con fines publicitarios

No cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. No utilizamos retargeting, ni píxeles de redes sociales ni cross-site tracking.

10. Encargado de tratamiento (AVV)

Si utiliza FollowNow como servicio cloud y almacena datos personales de sus clientes en él, celebramos con usted un contrato de encargado del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD. Este está disponible a través de su cuenta o puede solicitarse por email.

11. Tus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso (Art. 15 RGPD) — Qué datos tenemos almacenados sobre usted
• Rectificación (Art. 16 RGPD) — Corrección de datos inexactos
• Supresión (Art. 17 RGPD) — Eliminación de sus datos, siempre que no exista obligación de conservación
• Limitación (Art. 18 RGPD) — Limitación del tratamiento
• Portabilidad (Art. 20 RGPD) — Exportación de sus datos en un formato legible por máquina
• Oposición (Art. 21 RGPD) — Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos
• Revocación del consentimiento (Art. 7.3 RGPD) — En cualquier momento, sin necesidad de indicar motivos

Para ejercer sus derechos, escriba a hola@follownow.app. Respondemos en un plazo de 30 días.

12. Derecho de reclamación

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. La autoridad de control competente conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
www.aepd.es

Si reside en otro país de la UE, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

13. Transferencia de datos a terceros países

Almacenamos y tratamos sus datos fundamentalmente dentro de la UE/EEE (Hetzner, Alemania). Solo se transfieren datos a terceros países si es necesario para la ejecución del contrato (ej. procesamiento de pagos a través de Stripe, EE.UU. — sobre la base del EU-US Data Privacy Framework) o usted haya dado su consentimiento explícito.

14. Duración del almacenamiento

Solo conservamos datos personales el tiempo necesario para cada finalidad o el que exijan los plazos legales de conservación. Tras la rescisión de su cuenta, sus datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales de conservación (datos fiscales: 10 años, datos mercantiles: 6 años).

15. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad según sea necesario para ajustarla a cambios normativos o modificaciones de nuestro servicio. La versión actual siempre estará disponible en esta página. En caso de cambios sustanciales, informaremos a los usuarios registrados por email.