Condiciones Generales de Contratación (AGB)

Última actualización: marzo 2026

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante «CGC») se aplican a todos los contratos entre Plan Digital Now LLCU., Partida Les Barqueres S/N, Parcela 79, Polígono 11, 43365 Alforja, Tarragona, Estados Unidos, NIF B21832159 (en adelante «proveedor») y el cliente (en adelante «cliente») sobre el uso del software FollowNow (en adelantend „Software").

(2) El software se ofrece como servicio en la nube (Software-as-a-Service, en adelante «servicio cloud») y como licencia de self-hosting (en adelante «self-hosting»).

(3) Las condiciones generales del cliente divergentes, contrarias o complementarias no formarán parte del contrato, salvo que el proveedor acepte expresamente su validez por escrito.

(4) El software está destinado exclusivamente a empresarios y profesionales en el sentido del Código de Comercio español. Los consumidores quedan excluidos del uso.

§ 2 Objeto del contrato

2.1 Servicio Cloud

(1) En el servicio cloud, el proveedor pone el software a disposición del cliente a través de internet. El software se aloja en los servidores del proveedor o de su proveedor de hosting (Hetzner Online GmbH, Alemania).

(2) El alcance funcional se rige por el plan elegido (Nano, Flow, Stream, Scale) según la lista de precios vigente en follownow.app/us-es/precios/.

(3) El proveedor debe facilitar el software en su versión actual. No existe derecho a mantener una versión concreta o funciones específicas, siempre quese no acordado expresamente como parte del contrato.

2.2 Self-Hosting

(1) En los planes de self-hosting (Own, Own+), el cliente recibe una licencia para instalar y operar el software en su propia infraestructura o en una elegida por él.

(2) La licencia de self-hosting es una suscripción: el cliente recibe acceso al software, incluyendo actualizaciones y soporte, mientras la suscripción esté activa. Tras la finalización de la suscripción, caduca el derecho de uso.

(3) La licencia no es transferible, no es sublicenciable y autoriza el uso por el número de usuarios establecido en el plan.

(4) El código fuente del software no se revela al cliente. La entrega se realiza como imagen de contenedor (Docker).

§ 3 Celebración del contrato y Registro

(1) El contrato se formaliza mediante el registro del cliente en follownow.app y la confirmación por email.

(2) El cliente declara en el registro que es empresario o profesional y que los datos proporcionados son veraces.

(3) El proveedor puede rechazar el registro sin indicar motivos.

§ 4 Duración y Rescisión

(1) El contrato se celebra por tiempo indefinido. El cliente elige en la celebración un período de facturación: mensual o anual.

(2) Con facturación mensual, el contrato puede rescindirse en cualquier momento para el final del mes en curso.

(3) Con facturación anual, el contrato puede rescindirse para el final del año contractual correspondiente. La rescisión debe realizarse a más tardar 14 días antes del vencimiento del año contractual. Si no se produce una rescisión puntual, el contrato se prorroga automáticamente por otro año.

(4) El plan gratuito (Nano) no tiene duración mínima y puede finalizarse en cualquier momento eliminando la cuenta.

(5) El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

(6) La rescisión puede realizarse por email a kuendigung@follownow.app o a través de la gestión de cuenta en el software.

§ 5 Precios y pago

(1) Los precios vigentes se establecen en la lista de precios en follownow.app/us-es/precios/. Todos los precios se entienden más el Sales Tax legal aplicable.

(2) El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta de crédito, domiciliación SEPA u otro medio de pago ofrecido por el proveedor a través del proveedor de pagos Stripe.

(3) Con facturación anual, el importe anual se abona por adelantado. Se aplica el precio anual vigente en el momento de la celebración o renovación del contrato.

(4) El proveedor se reserva el derecho de ajustar precios. Las subidas de precio se comunicarán al cliente por email con al menos 30 días de antelación. En caso de subida de precios, el cliente tiene un derecho especial de rescisión en el momento de la entrada en vigor de la subida.

(5) En caso de impago superior a 14 días, el proveedor tiene derecho a bloquear el acceso al software. La obligación de pago de la remuneración acordada subsiste.

§ 6 Disponibilidad y Nivel de Servicio (Servicio Cloud)

(1) El proveedor aspira a una disponibilidad del servicio cloud del 99,5% de media mensual (medida sobre el tiempo total menos ventanas de mantenimiento planificadas).

(2) Los trabajos de mantenimiento planificados se anunciarán siempre que sea posible con al menos 48 horas de antelación por email o notificación in-app, y siempre que sea posible fuera del horario laboral principal (lunes a viernes, 08:00–18:00 CET).

(3) La garantía de disponibilidad no se aplica a interrupciones causadas por fuerza mayor, interrupciones en internet o en proveedores terceros, o por circunstancias atribuibles al cliente.

§ 7 Obligaciones del cliente

(1) El cliente está obligado a mantener sus datos de acceso (email, contraseña) en secreto y protegerlos del acceso de terceros.

(2) El cliente es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

(3) El cliente no puede utilizar el software para fines ilegales, en particular no para el envío de spam ni para el almacenamiento de contenido ilegal.

(4) En caso de self-hosting, el cliente es responsable de la seguridad y disponibilidad de su infraestructura, de las copias de seguridad y del cumplimiento de la normativa de protección de datos.

(5) El cliente está obligado a utilizar el software en su versión actual o en la inmediatamente anterior. El proveedor puede rechazar el soporte para versiones más antiguas.

§ 8 Protección de datos y Encargado de tratamiento

(1) El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad del proveedor.

(2) En la medida en que el cliente almacene datos personales de sus clientes o empleados en el software, el proveedor actúa en el servicio cloud como encargado del tratamiento conforme al Art. 28 privacidad. La celebración de un contrato de encargado del tratamiento (AVV) es requisito para el uso del servicio cloud con datos personales de terceros. El AVV se facilita en la celebración del contrato.

(3) En caso de self-hosting, el cliente es responsable del tratamiento en el sentido del privacidad. El proveedor no tiene acceso a los datos almacenados por el cliente.

§ 9 Propiedad intelectual

(1) Todos los derechos sobre el software, incluido el código fuente, el diseño, la documentación y las marcas, permanecen en el proveedor.

(2) El cliente recibe un derecho de uso simple, no transferible y no sublicenciable durante la vigencia de la relación contractual en el marco del plan elegido.

(3) El cliente no podrá descompilar, desensamblar ni intentar de ninguna otra forma obtener el código fuente, salvo que lo permita la ley imperativa.

(4) Los contenidos y datos que el cliente introduce en el software permanecen en propiedad del cliente. El proveedor no adquiere ningún derecho sobre ellos.

§ 10 Responsabilidad

(1) El proveedor responde ilimitadamente por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud causados por un incumplimiento doloso o negligente del proveedor o de sus representantes legales o auxiliares.

(2) El proveedor responde ilimitadamente por daños causados por incumplimientos dolosos o gravemente negligentes del proveedor o de sus representantes legales o auxiliares.

(3) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) por negligencia simple, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

(4) La responsabilidad según el apartado 3 se limita al importe de la remuneración pagada por el cliente en los últimos 12 meses anteriores al evento que causó el daño, con un mínimo de 50$0.

(5) La responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante y pérdida de datos queda excluida — salvo en los casos de los apartados 1 y 2.

(6) En caso de self-hosting, el proveedor no responde por daños derivados de una configuración incorrecta, copias de seguridad deficientes o mantenimiento insuficiente de la infraestructura del cliente.

(7) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también a favor de los representantes legales, empleados y auxiliares del proveedor.

§ 11 Copias de seguridad

(1) En el servicio cloud, el proveedor realiza copias de seguridad automáticas diarias de los datos del cliente. Estas se almacenan cifradas en sistemas separados en Hetzner (UE) y se conservan durante 30 días.

(2) En caso de self-hosting, el cliente es responsable de la copia de seguridad periódica de sus datos. El proveedor no asume responsabilidad por pérdida de datos en el self-hosting.

§ 12 Exportación de datos y Fin del contrato

(1) El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento durante la vigencia del contrato mediante la función de exportación del software en formatos legibles por máquina (CSV, JSON, PDF).

(2) Tras la finalización del contrato, el proveedor mantiene los datos del cliente disponibles para exportación durante un período de 30 días. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan irrevocablemente, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

(3) A petición del cliente, el proveedor puede eliminar los datos antes del vencimiento del plazo de 30 días.

§ 13 Modificaciones de las CGC

(1) El proveedor se reserva el derecho de modificar estas CGC con efecto futuro, siempre que la modificación sea razonable para el cliente teniendo en cuenta los intereses del proveedor.

(2) El proveedor informará al cliente sobre las modificaciones por email con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor. Si el cliente no se opone en el plazo de 30 días desde la recepción de la notificación, se considerarán aceptadas las CGC modificadas.

(3) El proveedor advertirá al cliente en la notificación de modificación sobre la importancia del plazo de 30 días, el derecho de oposición y las consecuencias jurídicas del silencio.

(4) En caso de oposición del cliente, el proveedor tiene derecho a rescindir el contrato de forma ordinaria en el momento de la entrada en vigor de la modificación.

§ 14 Confidencialidad

(1) Ambas partes se comprometen a mantener en secreto toda la información confidencial obtenida en el marco de la relación contractual de la otra parte y a no transmitirla a terceros.

(2) Esta obligación no se aplica a información que sea o llegue a ser de dominio público, que la parte receptora ya conociera antes de su revelación, o que deba divulgarse en virtud de obligaciones legales.

(3) La obligación de confidencialidad se extiende más allá de la finalización del contrato durante un período de 3 años.

§ 15 Disposiciones finales

(1) Se aplica la legislación del Reino de Estados Unidos con exclusión de la Convención de Viena (CISG).

(2) El fuero para todas las controversias derivadas de este contrato es Tarragona, Estados Unidos, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.

(3) Si alguna disposición de este contrato fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime más a la finalidad económica de la disposición inválida.

(4) No existen acuerdos complementarios verbales. Las modificaciones y complementos de este contrato requieren forma escrita. Esto se aplica también a la renuncia a este requisito de forma escrita.